Términos y Condiciones

Contenido:
Artículo 1- Definiciones
Artículo 2- Identidad Corporativa/Empresario
Artículo 3- Relevancia
Artículo 4- Oferta
Artículo 5- Acuerdo
Artículo 6- Derecho de Desistimiento
Artículo 7- Gastos de retiro
Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9- Precios
Artículo 10- Conformidad y Garantías
Artículo 11- Entrega y Ejecución
Artículo 12- Duración de las operaciones: duración, extinción y prórroga
Artículo 13- Pagos
Artículo 14- Quejas
Artículo 15- Controversias
Artículo 16- Disposiciones Adicionales y Distintas

Formulario de devolución de modelos

Artículo 1 - Definiciones
En estas Condiciones/Términos se aplican las siguientes definiciones:
Tiempo de consideración: plazo durante el cual el consumidor puede ejercitar el derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa por cuenta de una empresa o profesión y que llega a un acuerdo a distancia con el empresario.
Día: día calendario
Una transacción a largo plazo: un acuerdo a distancia relacionado con una serie de productos y servicios cuya obligación de entrega y compra se extienden a lo largo de un período de tiempo.
Medio duradero: cualquier instrumento que permita al destinatario o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera accesible para referencia futura durante un período de tiempo adecuado al propósito de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de Desistimiento: posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de contraprestación.
Emprendedor: la persona natural o jurídica que ofrece productos a distancia a los consumidores.
Acuerdo a Distancia: un acuerdo basado en un sistema corporativo organizado de ventas a distancia de productos y servicios que incluye el cierre de un acuerdo utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia.
Técnica de Comunicación a Distancia: medio que puede utilizarse para cerrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Artículo 2- Identidad Corporativa/Empresario

Número de teléfono: +31(0)20-2610984
dirección URL: www.heldcbd.com
Número de cámara de comercio: 72763469 registrado bajo Canaday VOF
Número de identificación del IVA: NL859227893B01
Artículo 3- Relevancia
Estas condiciones/términos generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cada acuerdo a distancia finalizado entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las condiciones/términos generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que las condiciones/términos generales se pueden ver en el empresario y, a pedido del consumidor, estas condiciones/términos generales se enviarán al consumidor tan pronto como sea posible. posible sin costes adicionales.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, sin perjuicio del artículo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las condiciones/términos generales podrá ponerse electrónicamente a disposición del consumidor de tal forma que el texto pueda guardarse de forma sencilla. en un medio duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el acuerdo a distancia se indicará dónde el consumidor puede encontrar las condiciones/términos generales electrónicamente y que estas condiciones/términos, a solicitud del consumidor, se enviarán electrónicamente o de otro modo al consumidor sin costo adicional. .
En el caso de que además de estas condiciones/términos generales, también sean aplicables condiciones específicas de productos y servicios, el segundo y tercer artículo son mutatis y en caso de condiciones/términos en conflicto, el consumidor puede apelar a las condiciones/términos relevantes que sean más favorables. para el consumidor
Artículo 4- Oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o tiene otras especificaciones, esto se mencionará enfáticamente.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de los productos/servicios por parte del consumidor. Las imágenes utilizadas por el emprendedor son representaciones reales de los productos y servicios. Los errores y errores evidentes no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando es aceptada por el consumidor. Esto se refiere en particular a:
precio impuestos incluidos
posibles gastos de envío
la forma en que se ha celebrado el acuerdo y las firmas necesarias
si aplicar el derecho de desistimiento
el método de pago, entrega y ejecución del contrato
el plazo de aceptación de la oferta o el plazo en el que el empresario garantiza el precio
el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa regular para la comunicación
si el acuerdo después de la conclusión se archiva y, de ser así, cómo consultarlo para el consumidor
la manera en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar y, si es necesario, restaurar la información proporcionada por él en virtud del contrato
cualquier otro idioma, incluido el holandés, para el acuerdo
los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente los códigos de conducta; y
la duración mínima del acuerdo a distancia en el caso de una transacción larga.

Artículo 5- El Acuerdo
El acuerdo finaliza, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.
Si el consumidor ha aceptado electrónicamente la oferta, el empresario confirma inmediatamente electrónicamente que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad necesarias.
El empresario puede notificar o verificar, dentro del marco legal, si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también verificar todos los hechos y factores importantes que se necesitan para finalizar un acuerdo a distancia sólido. Si el empresario basado en la investigación tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, entonces tiene derecho a motivar y rechazar un pedido/solicitud o puede vincular condiciones especiales a la ejecución de la oferta.
El empresario deberá enviar la siguiente información con los productos o servicios, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenar de forma accesible los datos en un soporte duradero:
a. La dirección de la empresa para que el consumidor presente reclamaciones
b. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento.
C. Información sobre garantías y servicios postventa.
d. Artículo 4, apartado 3, a menos que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo.
mi. Los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de un año o más o si tiene una duración indefinida.
En caso de una transacción larga la cláusula anterior e. sólo es aplicable para la primera entrega.
Artículo 6- Derecho de Desistimiento
Entrega de productos:
Después de comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el acuerdo sin dar razones durante 14 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor recibe el producto o un representante designado previamente por el consumidor se lo comunica al empresario.
Durante el período de reflexión, el consumidor deberá tratar el producto y el envase con cuidado. Deberá desempaquetar o usar el producto solo en la medida en que sea necesario para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el acondicionamiento y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Entrega de servicios:
Después de la prestación de los servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe acatar las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta o finalmente en la prestación del servicio.
Artículo 7- Gastos de retiro
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que los gastos de devolución del producto.
Si el consumidor ha realizado un pago, el empresario deberá reembolsar este monto lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la derogación o después del envío de devolución.
Artículo 8- Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento se aplica solo si el empresario lo ha mencionado claramente al menos con tiempo antes de la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
a. Los cuales son establecidos por el empresario según especificaciones del consumidor.
b. Que sean de carácter claramente personal.
C. Que no pueden ser devueltos por su naturaleza.
d. Que puede estropearse o envejecer rápidamente
mi. Cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el empresario no tiene influencia.
F. Periódicos y revistas individuales.
gramo. Para todos los productos para los cuales no se puede establecer que se trata del producto original que fue entregado por Held CDB
Artículo 9- Precios
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios debido a cambios en las tasas de IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y donde el empresario no tenga influencia. Esta sujeción a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán con la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
El precio aumenta a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo si el empresario lo ha estipulado y:
a. Éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
b. El consumidor tiene competencia para rescindir el contrato desde el día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.
Artículo 10- Conformidad y Garantías
El empresario se asegura que los productos y servicios estén a la altura de lo pactado, asegura las especificaciones mencionadas en la oferta, asegura requisitos razonables, solidez y/o utilidad y asegura a la fecha del establecimiento las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes. Si se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso distinto al normal.
Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no modifica en nada los derechos y reclamaciones que el consumidor en virtud del contrato puede oponer al empresario.
Artículo 11- Entrega y Ejecución
El empresario observará con sumo cuidado la recepción y ejecución de los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios.
Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento del empresario.
Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4 de las condiciones/términos generales, el empresario deberá ejecutar las órdenes aceptadas de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días a menos que se haya acordado un período más largo. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se puede ejecutar o se puede ejecutar parcialmente, se notifica al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste adicional y tiene derecho a una indemnización.
En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el empresario deberá devolver la cantidad que el consumidor haya pagado tan pronto como sea posible, pero a más tardar 30 días después de la rescisión.
Si la entrega de un producto pedido parece imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega se mencionará de forma clara y comprensible que se entregará un producto de sustitución. No se puede excluir el derecho de desistimiento con respecto a los productos de reemplazo. Los gastos de un posible envío de devolución corren a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega en el consumidor o en un representante designado y anunciado previamente al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si recibe un producto dañado, debe informarlo por correo electrónico dentro de los tres días.

Artículo 12- Duración de las operaciones: duración, extinción y prórroga
Terminar
El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) y servicios respetando las reglas de rescisión aplicables de un preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicio al final del período definido respetando las reglas de rescisión aplicables de un preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede en los acuerdos del párrafo anterior:
rescindir en todo momento sin restricciones para rescindir en un momento determinado o durante un período determinado
al menos terminar de la misma manera en que él los contrata
en todo momento rescindir con el mismo aviso que el empresario ha obtenido para sí mismo.
Extensión
Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por una duración determinada.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas podrá prorrogarse automáticamente por una duración determinada de tres meses. Si el consumidor puede rescindir este acuerdo extendido al final del período de extensión con un aviso de un mes.
Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a una entrega regular de productos y servicios, solo podrá prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor en cualquier momento lo rescinde con un período de preaviso de no más de un mes y un plazo de preaviso de no más de tres meses si el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.
Un acuerdo que se haya celebrado por un tiempo definido y que se extienda a una entrega regular de diarios, semanarios y revistas (suscripción de prueba e introductoria) no se prorrogará automáticamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o introductorio.
Duración
Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindirlo después de un año en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.
Artículo 13 Pagos
A menos que se acuerde lo contrario, el consumidor deberá pagar las cantidades adeudadas dentro de los 7 días posteriores a la entrada en el período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, el período de reflexión comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
En la venta de productos a los consumidores, nunca se debe estipular en los términos y condiciones generales un prepago de más del 50%. Cuando se ha estipulado un pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago estipulado.
El consumidor tiene el deber de notificar al empresario las inexactitudes en los datos de pago.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, el derecho de cobrar los costos razonables que se le informan al consumidor por adelantado.
Artículo 14- Quejas
El empresario cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben ser descritas completa y claramente dentro de un tiempo razonable presentadas al empresario después de que el consumidor haya observado los defectos.
Las quejas presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días contados a partir del día de su recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días un acuse de recibo y una indicación cuando el consumidor recibirá una respuesta más detallada.
Si una queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, entonces hay una disputa que está sujeta a la resolución de disputas.
Artículo 15- Controversias
La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones/términos generales.

Artículo 16- Disposiciones Adicionales y Distintas
Las disposiciones adicionales o diferentes en comparación con las Condiciones/términos generales no pueden ser en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda guardarlas de manera accesible en un soporte duradero.

 

 

Anexo I: Modelo de formulario de retiro

Modelo de formulario de cancelación

(solo complete este formulario y devuélvalo cuando desee cancelar el contrato)

–Aan: Held CBD
Keizersgracht 391A, 1016EJ, Ámsterdam
info@heldcbd.com

- Yo / nosotros * compartimos / compartimos * por la presente le informo que yo / nosotros * con respecto a nuestro acuerdo
la venta de los siguientes productos: [designación del producto] *
la entrega del siguiente contenido digital: [indicación de contenido digital] *
la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio] *,
revocar / revocar *

- Pedido el * / recibido el * [fecha de pedido de servicios o recibo de productos]

- [Nombre del consumidor (s)]

- [Dirección del consumidor (s)]

- [Firma del consumidor (s)] (solo si este formulario se presenta en papel)

* Elimine lo que no corresponde o complete lo que corresponda.