Termini e condizioni

Contenuto:
Articolo 1- Definizioni
Articolo 2- Identità Aziendale/Imprenditore
Articolo 3- Rilevanza
Articolo 4- Offerta
Articolo 5- Accordo
Articolo 6- Diritto di Recesso
Articolo 7- Spese di recesso
Articolo 8- Esclusione Diritto di Recesso
Articolo 9- Prezzi
Articolo 10- Conformità e Garanzie
Articolo 11- Consegna ed Esecuzione
Articolo 12- Operazioni di durata: durata, cessazione e proroga
Articolo 13- Pagamenti
Articolo 14- Reclami
Articolo 15- Controversie
Articolo 16- Disposizioni aggiuntive e diverse

Modulo di reso del modello

Articolo 1 - Definizioni
In queste Condizioni/Termini si applicano le seguenti definizioni:
Tempo di considerazione: il termine durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non opera per conto di un'impresa o di una professione e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno di calendario
Una transazione di durata: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e servizi di cui l'obbligo di consegna e l'acquisto sono ripartiti in un periodo di tempo.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al destinatario o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo accessibile a riferimento futuro per un periodo di tempo adeguato allo scopo delle informazioni e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.
Diritto di Recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine del corrispettivo.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: un accordo basato su un sistema organizzato aziendale di vendita a distanza di prodotti e servizi comprendente la conclusione di un contratto utilizzando una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di Comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si siano riuniti nello stesso luogo e nello stesso momento.
Articolo 2- Identità Aziendale/Imprenditore

Numero di telefono: +31(0)20-2610984
URL:www.heldcbd.com
Numero della Camera di commercio: 72763469 registrato sotto Canaday VOF
Numero di identificazione IVA: NL859227893B01
Articolo 3- Rilevanza
Le presenti condizioni/termini generali si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore ea ogni accordo a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali/termini viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni/termini generali possono essere visionati presso l'imprenditore e su richiesta del consumatore tali condizioni/termini generali devono essere inviati al consumatore non appena possibile senza costi aggiuntivi.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante l'articolo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle condizioni generali/termini può essere messo a disposizione elettronicamente del consumatore in modo tale che il testo possa essere salvato in modo semplice su supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove il consumatore può trovare le condizioni/termini generali in formato elettronico e che tali condizioni/termini su richiesta del consumatore saranno inviati in formato elettronico o in altro modo al consumatore senza costi aggiuntivi .
Nel caso in cui oltre a queste condizioni generali/termini siano applicabili anche condizioni specifiche di prodotto e servizio, il secondo e il terzo articolo sono mutati e in caso di condizioni/termini contrastanti il ​​consumatore può ricorrere alle condizioni/termini pertinenti che sono i più favorevoli per il consumatore.
Articolo 4- Offerta
Se un'offerta ha una validità limitata o ha altre specifiche, questo verrà menzionato in modo enfatico.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dei prodotti/servizi da parte del consumatore. Le immagini utilizzate dall'imprenditore sono rappresentazioni reali dei prodotti e dei servizi. Errori ed errori evidenti non vincolano l'imprenditore.
Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro per il consumatore quali diritti e doveri sono legati all'offerta quando viene accettata dal consumatore. Ciò riguarda in particolare:
prezzo tasse incluse
eventuali costi di consegna
le modalità con cui l'accordo è stato concluso e le firme necessarie
se applicare il diritto di recesso
il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto
il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo
il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su un piano diverso dalla normale tariffa per le comunicazioni
se il contratto dopo la conclusione è archiviato e in tal caso come consultarlo per il consumatore
le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare ed eventualmente ripristinare anche le informazioni da lui fornite nell'ambito del contratto
qualsiasi altra lingua, incluso l'olandese, per l'accordo
i codici deontologici a cui è soggetto l'imprenditore e le modalità con cui il consumatore può consultare per via telematica i codici deontologici; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di lunghezza.

Articolo 5- L'Accordo
Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e ne soddisfa le condizioni.
Se il consumatore ha accettato elettronicamente l'offerta, l'imprenditore conferma immediatamente elettronicamente di aver ricevuto l'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non ha confermato l'accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà le misure di sicurezza necessarie.
L'imprenditore può notificare o verificare, nel quadro giuridico, se il consumatore è in grado di adempiere agli obblighi di pagamento, nonché verificare tutti i fatti e i fattori importanti necessari per finalizzare un valido accordo a distanza. Se l'imprenditore, sulla base della ricerca, ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di motivare e di rifiutare un ordine/richiesta oppure può associare condizioni particolari all'esecuzione dell'offerta.
L'imprenditore deve inviare le seguenti informazioni con i prodotti o servizi, scritte o in modo tale che il consumatore possa memorizzare in modo accessibile i dati su un supporto durevole:
UN. L'indirizzo dell'azienda a cui il consumatore può presentare reclami
B. Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso e una chiara indicazione relativa all'esclusione del diritto di recesso.
C. Informazioni su garanzie e servizi post vendita
D. Articolo 4 paragrafo 3, a meno che l'imprenditore non abbia già inviato queste informazioni prima della conclusione del contratto.
e. I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata pari o superiore a un anno o se ha una durata indeterminata.
In caso di transazione a lungo termine la precedente clausola e. è applicabile solo per la prima consegna.
Articolo 6- Diritto di Recesso
Consegna dei prodotti:
Dopo l'acquisto dei prodotti il ​​consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante predesignato dal consumatore reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione il consumatore deve trattare il prodotto e la confezione con cura. Disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per giudicare se desidera conservare il prodotto. Se desidera esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nella confezione e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Erogazione dei servizi:
Dopo l'erogazione dei servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazione per un periodo minimo di 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore all'offerta o infine all'erogazione del servizio.
Articolo 7- Spese di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà pagare non più delle spese di restituzione del prodotto.
Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore dovrà rimborsare tale importo il prima possibile e non oltre 14 giorni dopo l'abrogazione o dopo la spedizione di ritorno.
Articolo 8- Esclusione Diritto di Recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per quanto previsto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:
UN. Che vengono stabiliti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore
B. Che sono chiaramente di natura personale
C. Che non possono essere restituiti a causa della loro natura
D. Ciò può rovinarsi o invecchiare rapidamente
e. Il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza
F. Giornali e riviste individuali
G. Per tutti i prodotti per i quali non è possibile stabilire che si tratti del prodotto originale consegnato da Held CBD
Articolo 9- Prezzi
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e servizi offerti non verranno aumentati salvo variazioni di prezzo dovute al cambiamento delle aliquote IVA.
Fermo restando il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti e servizi a prezzi variabili quando tali prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e dove l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa schiavitù alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi target saranno menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se frutto di norme o disposizioni di legge.
Il prezzo aumenta a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
UN. Questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; O
B. Il consumatore ha la competenza per recedere dal contratto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
Articolo 10- Conformità e Garanzie
L'imprenditore assicura che i prodotti ei servizi siano conformi all'accordo, assicura le specifiche menzionate nell'offerta, assicura requisiti ragionevoli, solidità e/o utilità e assicura alla data di costituzione le disposizioni di legge e/o di governo vigenti. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo per un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non altera i diritti e le pretese che il consumatore nell'ambito dell'accordo può avanzare nei confronti dell'imprenditore.
Articolo 11- Consegna ed Esecuzione
L'imprenditore deve osservare con la massima diligenza la ricezione e l'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande di servizi.
L'indirizzo che è stato comunicato dal consumatore all'imprenditore è considerato luogo di consegna.
Tenuto conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle condizioni generali, l'imprenditore dovrà eseguire gli ordini accettati tempestivamente e comunque non oltre 30 giorni, salvo che non sia stato concordato un periodo più lungo. Se la consegna è ritardata o se una consegna non può essere eseguita o parzialmente eseguita, il consumatore ne viene informato entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcun costo aggiuntivo e ha diritto al risarcimento.
In caso di recesso ai sensi del comma precedente, l'imprenditore è tenuto a restituire l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dopo il recesso.
Se la consegna di un prodotto ordinato sembra impossibile, l'imprenditore si impegna a mettere a disposizione un prodotto sostitutivo. Almeno prima della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per quanto riguarda i prodotti sostitutivi. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna presso il consumatore o un rappresentante pre-designato e annunciato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso. Se ricevi un prodotto danneggiato, dovresti segnalarlo via e-mail entro tre giorni.

Articolo 12- Operazioni di durata: durata, cessazione e proroga
Terminare
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento dal contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (elettricità inclusa) e servizi nel rispetto delle regole di risoluzione applicabili con un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna dei prodotti (luce inclusa) o servizio al termine del periodo determinato rispettando le modalità di risoluzione applicabili con un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può negli accordi di cui al comma precedente:
terminare in qualsiasi momento senza restrizioni per terminare in un determinato momento o durante un determinato periodo
almeno cessano nello stesso modo in cui sono da lui stipulati
recedere in ogni momento con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha ottenuto per se stesso.
Estensione
Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende ad una regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere automaticamente prorogato o rinnovato per una durata determinata.
Fermo restando il comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di quotidiani, settimanali e riviste può essere prorogato d'ufficio per una durata determinata di tre mesi. Se il consumatore può recedere dal presente contratto esteso al termine del periodo di proroga con un preavviso di un mese.
Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende a una consegna regolare di prodotti e servizi, può essere automaticamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore recede in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso non superiore a tre mesi qualora il contratto si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, settimanali e riviste.
Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di quotidiani, settimanali e riviste (abbonamento di prova e di lancio) non si intende prorogato automaticamente e si risolve automaticamente al termine del periodo di prova o di prova.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dopo un anno in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si opponga alla risoluzione prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 Pagamenti
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati dal consumatore entro 7 giorni dall'ingresso nel periodo di recesso di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, il periodo di recesso decorre dal ricevimento da parte del consumatore la conferma dell'accordo.
Quando si vendono prodotti ai consumatori, nelle condizioni generali non deve mai essere previsto un pagamento anticipato superiore al 50%. Quando è stato stipulato un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o dei servizi in questione prima che sia stato effettuato il pagamento pattuito.
Il consumatore ha il dovere di notificare all'imprenditore eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento.
In caso di inadempimento del consumatore, l'imprenditore ha, fatte salve le restrizioni di legge, il diritto di addebitare i costi ragionevoli che sono preventivamente comunicati al consumatore.
Articolo 14- Reclami
L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo questa procedura di reclamo.
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro entro un termine ragionevole presentato all'imprenditore dopo che il consumatore ha riscontrato i vizi.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dal giorno del ricevimento. Se un reclamo ha un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni un riconoscimento e un'indicazione quando il consumatore riceverà una risposta più dettagliata.
Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, allora c'è una controversia che è soggetta alla risoluzione della controversia.
Articolo 15- Controversie
La legge olandese si applica esclusivamente agli accordi tra imprenditore e consumatore a cui si riferiscono queste condizioni/termini generali.

Articolo 16- Disposizioni aggiuntive e diverse
Disposizioni aggiuntive o diverse rispetto alle Condizioni Generali/Termini non possono recare pregiudizio al consumatore e devono essere registrate per iscritto in modo tale che il consumatore possa salvarle in modo accessibile su un supporto durevole.

 

 

Allegato I: modello di modulo per il ritiro

Modulo di recesso Modello

(compila questo modulo e restituiscilo quando vuoi annullare il contratto)

– Ah: Held CBD
Keizersgracht 391A, 1016EJ, Amsterdam
info@heldcbd.com

– Io/Noi* con la presente vi informo che io/noi* il nostro accordo in merito a
la vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto] *
la consegna dei seguenti contenuti digitali: [indicazione del contenuto digitale] *
le prestazioni del seguente servizio: [designazione del servizio] *,
revoca / revoca *

– Ordinato il*/ricevuto il* [data ordine per servizi o ricevuta per prodotti]

– [Nome del/i consumatore/i]

– [Indirizzare il/i consumatore/i]

– [Firma consumatore/i] (solo quando questo modulo è presentato su carta)

* Cancellare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.