Regulaminem

Spis treści:
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość korporacyjna/przedsiębiorca
Artykuł 3 – Znaczenie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty wypłaty
Artykuł 8 – Wykluczenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 – Ceny
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancje
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 – Transakcje dotyczące długości: czas trwania, zakończenie i przedłużenie
Artykuł 13 – Płatności
Artykuł 14 – Reklamacje
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe i różne

Formuła zwrotu modelu

Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych Warunkach/Warunkach mają zastosowanie następujące definicje:
Czas rozpatrzenia: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna nie działająca w imieniu firmy lub zawodu, która zawiera umowę z przedsiębiorcą na odległość.
Dzień: dzień kalendarzowy
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i usług, w przypadku której obowiązek dostawy i zakup są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające odbiorcy lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celu informacji i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość rozwiązania umowy zawartej na odległość przez konsumenta w terminie rozliczeniowym.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub korporacja oferująca konsumentom produkty na odległość.
Umowa na odległość: umowa oparta na korporacyjnym, zorganizowanym systemie sprzedaży produktów i usług na odległość, obejmująca zawarcie umowy z wykorzystaniem jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość.
Technika komunikacji na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności gromadzenia się konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.
Artykuł 2 – Tożsamość korporacyjna/przedsiębiorca

Numer telefonu: +31(0)20-2610984
Adres URL: www.heldcbd.com
Numer Izby Handlowej: 72763469 zarejestrowany pod Canaday VOF
Numer identyfikacyjny VAT: NL859227893B01
Artykuł 3 – Znaczenie
Niniejsze ogólne warunki/warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i do każdej zawartej umowy na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępniany jest tekst ogólnych warunków/warunków. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, że przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki/warunki można zobaczyć u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta te ogólne warunki/warunki zostaną przesłane konsumentowi niezwłocznie możliwe bez dodatkowych kosztów.
Jeżeli umowa zawierana na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, niezależnie od artykułu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst ogólnych warunków/warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby można było go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, aby przed zawarciem umowy na odległość zostało wskazane, gdzie konsument może znaleźć ogólne warunki/warunki w formie elektronicznej oraz że te warunki/warunki na żądanie konsumenta zostaną przesłane konsumentowi drogą elektroniczną lub w inny sposób bez dodatkowych kosztów .
W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków/warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów i usług, drugi i trzeci artykuł mają zastosowanie mutatis, a w przypadku sprzecznych warunków/warunków konsument może odwołać się na odpowiednich warunkach/warunkach, które są najkorzystniejsze dla konsumenta.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub ma inne specyfikacje, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że umożliwia dokonanie przez konsumenta właściwej oceny produktów/usług. Obrazy użyte przez przedsiębiorcę są prawdziwym przedstawieniem produktów i usług. Oczywiste pomyłki i pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z ofertą w momencie jej akceptacji przez konsumenta. Dotyczy to w szczególności:
cena zawiera podatki
możliwe koszty dostawy
sposób zawarcia umowy i niezbędne podpisy
czy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy
sposób płatności, dostawy i wykonania umowy
termin przyjęcia oferty lub termin, w jakim przedsiębiorca gwarantuje cenę
poziom stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość naliczane są na innej podstawie niż zwykła opłata za komunikację
czy umowa po zawarciu podlega archiwizacji i jeżeli tak, w jaki sposób można z nią konsultować dla konsumenta
sposób, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić, a w razie potrzeby także przywrócić informacje przekazane przez niego w ramach umowy
wszelkie inne języki, w tym niderlandzki, w ramach umowy
kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z kodeksami postępowania drogą elektroniczną; I
minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długościowej.

Artykuł 5 – Umowa
Zawarcie umowy, z zastrzeżeniem ust. 4, następuje z chwilą przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnienia warunków.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną, że otrzymał przyjęcie oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdził akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zachowa niezbędne środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może powiadomić lub sprawdzić, w ramach prawnych, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także sprawdzić wszystkie ważne fakty i czynniki potrzebne do sfinalizowania solidnej umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca na podstawie badań ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo zmotywować i odmówić przyjęcia zamówienia/żądania lub może powiązać szczególne warunki z realizacją oferty.
Przedsiębiorca wraz z produktami lub usługami przesyła następujące informacje, sporządzone w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł w przystępny sposób zapisać dane na trwałym nośniku:
A. Adres firmy pod którą Konsument może składać reklamacje
B. Warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz jasne wskazanie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
C. Informacje na temat gwarancji i usług posprzedażowych
D. Art. 4 ust. 3, chyba że przedsiębiorca przesłał tę informację już przed zawarciem umowy.
mi. Wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres jednego roku lub dłużej, lub jeżeli została zawarta na czas nieokreślony.
W przypadku transakcji na długość poprzednia klauzula e. dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Dostawa produktów:
Konsument po zakupie produktów ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta produktu lub wcześniej wyznaczonego przedstawiciela, o którym powiadomił przedsiębiorcę.
W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Powinien rozpakować lub używać produktu tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci przedsiębiorcy produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z dostarczonymi przez przedsiębiorcę rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.
Świadczenie usług:
Po spełnieniu świadczenia Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi zastosować się do rozsądnych i jasnych instrukcji przekazanych przez przedsiębiorcę przy ofercie lub ostatecznie przy świadczeniu usługi.
Artykuł 7 – Koszty wypłaty
Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, nie będzie musiał ponieść więcej niż koszty zwrotu produktu.
Jeżeli Konsument dokonał płatności, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić tę kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia uchylenia lub odesłania przesyłki zwrotnej.
Artykuł 8 – Wykluczenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie o tym wspomniał przynajmniej w czasie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku następujących produktów:
A. Które są ustalane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta
B. Że mają one wyraźnie charakter osobisty
C. Które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi
D. Może to szybko się zepsuć lub zestarzeć
mi. Której cena uzależniona jest od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu
F. Poszczególne gazety i czasopisma
G. Dla wszystkich produktów, dla których nie można ustalić, czy chodzi o produkt oryginalny, który został dostarczony przez Held Cbd
Artykuł 9 – Ceny
W okresie obowiązywania określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i usług nie będą podwyższane, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.
Niezależnie od ustępu poprzedniego przedsiębiorca może oferować produkty i usługi o cenach zmiennych, gdy ceny te podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. O tym przywiązaniu do wahań oraz o tym, że podane ceny są cenami docelowymi, zostanie mowa w ofercie.
Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy dopuszczalne są wyłącznie wówczas, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów prawa.
Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:
A. Są one wynikiem przepisów prawnych lub przepisów; Lub
B. Konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.
Podane w ofercie ceny zawierają podatek VAT.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancje
Przedsiębiorca zapewnia, że ​​produkty i usługi są zgodne z umową, zapewnia w ofercie wymienione specyfikacje, zapewnia rozsądne wymagania, solidność i/lub użyteczność oraz zapewnia w dniu ustalenia istniejące przepisy prawne i/lub regulacje rządowe. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera w niczym nie zmienia praw i roszczeń, jakie konsument na podstawie umowy może podnosić wobec przedsiębiorcy.
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Przedsiębiorca zobowiązany jest do zachowania szczególnej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz ocenie wniosków o świadczenie usług.
Za miejsce dostawy uważa się adres, który Konsument podał przedsiębiorcy.
Mając na uwadze postanowienia art. 4 ogólnych warunków/warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. W przypadku opóźnienia dostawy lub braku możliwości lub częściowej realizacji dostawy, Konsument zostaje o tym poinformowany najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia dalszych kosztów i przysługuje mu prawo do odszkodowania.
W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z ust. poprzednim przedsiębiorca zwróci kwotę uiszczoną przez konsumenta możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż 30 dni po rozwiązaniu umowy.
Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Przynajmniej przed dostawą zostanie w sposób jasny i zrozumiały powiadomiony, że dostarczony zostanie produkt zastępczy. W przypadku produktów zamiennych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej pokrywa przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia towaru do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i ogłoszonego przedstawiciela przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, powinieneś zgłosić to e-mailem w ciągu trzech dni.

Artykuł 12 – Transakcje dotyczące długości: czas trwania, zakończenie i przedłużenie
Zakończyć
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, a obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) i usług z zachowaniem obowiązujących zasad wypowiedzenia za okresem nie dłuższym niż miesięczny.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas oznaczony, a obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usługi, z końcem czasu oznaczony, z zachowaniem obowiązujących zasad rozwiązania umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesięczny.
Konsument może w umowach, o których mowa w poprzednim akapicie:
zakończyć w dowolnym momencie, bez ograniczeń w określonym momencie lub w określonym okresie
przynajmniej zakończyć w taki sam sposób, w jaki je zawarł
w każdym czasie zakończyć z takim samym wypowiedzeniem, jakie przedsiębiorca uzyskał dla siebie.
Rozbudowa
Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem są regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona lub odnowiona na czas oznaczony.
Niezależnie od ustępu poprzedniego umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony wynoszący trzy miesiące. Jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowa zawarta na czas określony, której przedmiotem jest regularna dostawa produktów i usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie w przypadku, gdy Konsument w każdej chwili wypowie ją z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesięczny i okres wypowiedzenia nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego dostarczania, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dzienników, tygodników i czasopism.
Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism (prenumerata próbna i wprowadzająca) nie ulega automatycznemu przedłużeniu i wygasa automatycznie z upływem okresu próbnego lub wprowadzającego.
Czas
Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie jednego roku rozwiązać ją w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.
Artykuł 13 Płatności
O ile nie uzgodniono inaczej, należność ma obowiązek uregulować konsument w terminie 7 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenie zawarcia umowy.
W przypadku sprzedaży produktów konsumentom w ogólnych warunkach handlowych nie wolno nigdy określać przedpłaty przekraczającej 50%. Jeżeli zastrzeżono przedpłatę, konsument nie może dochodzić żadnych praw w związku z realizacją danego zamówienia lub usługi przed dokonaniem określonej płatności.
Konsument ma obowiązek powiadomić przedsiębiorcę o nieścisłościach w szczegółach płatności.
W przypadku niewywiązania się przez konsumenta z umowy przedsiębiorca ma, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, prawo do obciążenia uzasadnionych kosztów, o których konsument zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
Artykuł 14 – Reklamacje
Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy opisać w sposób wyczerpujący i jasny, w rozsądnym terminie złożonym przedsiębiorcy po stwierdzeniu wady przez konsumenta.
Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli termin rozpatrzenia reklamacji jest przewidywalnie dłuższy, przedsiębiorca w ciągu 14 dni udzieli odpowiedzi z potwierdzeniem i wskazaniem, kiedy konsument otrzyma bardziej szczegółową odpowiedź.
Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu.
Artykuł 15 - Spory
Prawo holenderskie ma zastosowanie wyłącznie do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki/warunki.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe i różne
Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od Ogólnych warunków/warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i powinny być zapisane w formie pisemnej w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku.

 

 

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odwołania

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Aan: Held CBD
Keizersgracht 391A, 1016EJ, Amsterdam
info@heldcbd.com

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
sprzedaż następujących produktów: [oznaczenie produktu]*
dostarczenie następujących treści cyfrowych: [oznaczenie treści cyfrowych]*
świadczenie następującej usługi: [usługa wyznaczenia]*,
unieważnić/unieważnić*

– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij produkten]

– [Naam consenten(en)]

– [Adres konsumenta(en)]

– [Handtekening Consumer(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Skreśl to, co nie ma zastosowania, lub wypełnij to, co ma zastosowanie.